MANTENIMIENTO Y SOPORTE TÉCNICO
GIOS le ofrece un servicio de mantenimiento integral orientado a pymes
Proporcionamos una respuesta rápida y eficaz para que las incidencias puedan solventarse en los tiempos previamente establecidos.
Nuestros planes de mantenimiento y soporte dan una cobertura global a todos los ámbitos de IT:
Soporte al usuario
Soporte a los equipos del puesto de trabajo
Seguridad
Gestión y mantenimiento de servidores
Telefonía IP
Monitorización y gestión de redes
La operativa del servicio altamente flexible para adaptarnos a sus necesidades
Modalidad estándar 8×5 y en modo 24×7 para aquellos clientes que lo requieran.
Servicio de soporte informático remoto y/o presencial adaptable a las necesidades del negocio.
Despliegue y puesta en marcha de los canales de contacto: correo, teléfono o chat.
Despliegue de las herramientas necesarias para prestar el servicio en función de las necesidades del cliente.
Planificación de las visitas preventivas para actuar proactivamente.
Asesoramiento IT y propuesta de mejoras y nuevas soluciones.
Acompañada de una capa de Gobierno para gestionar los niveles de servicio, la documentación asociada a su infraestructura IT, el reporting del servicio y la gestión de la calidad. De esta forma, usted podrá medir la eficiencia de nuestro servicio y plantear mejoras operativas mediante información objetiva.
Contacte con nosotros y le presentaremos nuestra propuesta de servicio
Las ventajas de nuestro servicio de Mantenimiento y Soporte
- Servicio proactivo
- Servicio especializado
- Ágil y flexible
- Escalable a sus necesidades
- Niveles de servicio ajustables
- Satisfacción de los usuarios
- Contratos claros y específicos
- Costes variables
¿Cómo diseñar su servicio de mantenimiento?
Contacte con nosotros para valorar el alcance del servicio, las opciones de configuración y adaptación a sus necesidades. Para ello, concertaremos una primera reunión de toma de contacto y realizaremos una pequeña auditoría gratuita de su situación actual para determinar las volumetrías del servicio y cómo cubrir sus necesidades. Con todo ello podremos cerrar el alcance inicial del servicio así como presentarle un plan de mantenimiento totalmente adaptado a sus necesidades.
¿ESTÁ INTERESADO?
Contacte con nosotros y solicite más información cumplimentando este formulario o si lo desea, llámenos al 93 423 65 63
