La calidad del servicio se está convirtiendo en un elemento estratégico con el que los negocios tratan de obtener una ventaja competitiva y diferenciadora respecto a su competencia. Hoy en día, tanto si vendemos servicios como productos, ningún negocio puede dar la espalda al cliente. Se hace necesario, por tanto, implantar metodologías, procedimientos y herramientas…
No vamos a descubrir a nadie que la popularidad de los servicios cloud es total y absoluta. No hay más que poner en un buscador la palabra “cloud” para encontrar una cantidad ingente de resultados y darse así cuenta de la gran cantidad de propuestas, empresas, servicios, etc que intentan captar nuestro interés. Con su…
Podemos definir la Programación Neurolingüística (PNL) como el arte y la ciencia de la excelencia personal, el arte de modelar o la diferencia que hace la diferencia. Surge en 1970 Por Richard Bandler (informático) y John Grinder (psicólogo y lingüista), cuando se preguntaron qué es lo que hacía que varios psicoterapeutas famosos en USA en…
Los servicios de atención al cliente o al usuario, sea cual sea su modalidad, se han convertido en un elemento clave de las estrategias de negocio. Todos ellos persiguen el mismo objetivo: La satisfacción final. Parece fácil y no lo es en absoluto. Seguro que todos los que lean este artículo recordarán una mala experiencia.…
Como complemento a nuestro último artículo, hoy trataremos las diferencias entre SEO y SEM, y de que forma podemos utilizar ambas estrategias para mejorar nuestra presencia digital. Los dos conceptos se confunden a menudo ya que ambos tratan de mejorar el posicionamiento de nuestro sitio en los buscadores, pero en realidad son muy diferentes. El…
